News

Coinbase: Ecco il Nuovo Supporto Clienti [2024]

Il Supporto Clienti di Coinbase, una delle principali piattaforme di trading di criptovalute, ha recentemente attirato critiche per la sua lentezza e inefficacia. Numerosi utenti, sia nuovi che di lunga data, hanno espresso frustrazione riguardo alla qualità dell’assistenza ricevuta. 

Per rispondere alle critiche, Coinbase ha introdotto un sistema di ticketing migliorato e una chat in tempo reale, mirando a velocizzare il supporto. Tuttavia, molti utenti rimangono insoddisfatti, spingendo alcuni a valutare altre piattaforme di trading di criptovalute.

❌ SUGGERIMENTO DI CRIPTOVALUTE24 ❌ Per chi è alla ricerca di un’alternativa a Coinbase, eToro rappresenta una scelta sicura e tecnologicamente avanzata. Questa piattaforma si distingue per la sua interfaccia intuitiva e per un servizio clienti professionale, disponibile H24 e considerato tra i migliori in assoluto. Con una comunità globale di oltre 30 milioni di investitori, rappresenta una garanzia per tutti i suoi iscritti!

Clicca qui per accedere ai servizi di eToro

📈 Cos’è

Exchange di Criptovalute

🏛 Fondazione

2012

🏛 Sede

San Francisco (USA)

Supporto Clienti Coinbase: Ecco Le Novità

Coinbase è uno degli exchange di criptovalute più grandi al mondo, e il più grande exchange oltreoceano. Negli ultimi giorni ha rilasciato il suo aggiornamento circa l’impegno nei confronti dei suoi clienti. L’annuncio ha dunque portato la piattaforma ad essere estremamente criticata in tutte le piattaforme social.

Secondo i dati riportati dall’azienda, Coinbase è cresciuto del 295% in termini di volume delle transazioni nel mese di novembre e dicembre dello scorso anno. A causa della crescita inaspettata e significativa, il team ha sfruttato questa opportunità per analizzare il proprio sistema ed elaborare un piano efficiente per fornire ai propri clienti i “migliori servizi in assoluto“.

La piattaforma di scambio afferma di aver aumentato il proprio team di supporto di oltre il 150%, riducendo il tempo di risposta medio a meno di 10 ore negli ultimi 90 giorni. Secondo gli amministratori dell’exchange, questo cambio ha portato il team a risolvere i problemi più velocemente e ad eliminare i blocchi del 95%.

Inoltre, come parte dell’impegno verso i suoi clienti, Coinbase ha lanciato un sistema di supporto per chat e social media e rinnoverà il loro centro assistenza entro la fine di quest’anno.

L’annuncio non sembra aver avuto un impatto positivo sui clienti. Inutile dire che centinaia e centinaia di utenti hanno criticato aspramente il comunicato, affermando che in realtà su Coinbase i problemi sembrerebbero essere ancora insormontabili. Ecco un esempio:

L’utente Allan Nguyen, ha risposto così al comunicato:

“Haha, non ci credo. Sono passati quasi 2 mesi e il mio account è ancora congelato. Il peggior servizio clienti di sempre. Probabilmente otterrò una risposta automatica che mi chiederà il numero del ticket. Meglio andare su una piattaforma di trading seria come eToro”

Coinbase Assistenza

In questa sezione ci occuperemo di descrivere come funziona nel dettaglio l’assistenza di Coinbase. Se sei un cliente di Coinbase e necessiti di aiuto ti trovi sicuramente nel posto giusto. Iniziamo subito analizzando i canali disponibili per entrare in contatto con il servizio clienti Coinbase.

Coinbase Assistenza via Twitter

Uno dei metodi più comuni per richiedere assistenza su Coinbase è il Social Network Twitter. Sarà sufficiente seguire il profilo @Coinbase ed inviare un messaggio privato.

Abbiamo testato questo metodo di assistenza ma spesso non abbiamo ricevuto risposta (spesso, si ricevono risposte automatiche di bot). In alcuni casi la risposta è arrivata qualche giorno dopo.

Coinbase Assistenza Tramite Telefono

È possibile contattare l’assistenza di Coinbase attraverso il numero di telefono 0808 168 4635 (UK).

Questo è il metodo più tradizionale per mettersi in contatto con il servizio clienti. Anche in questo caso, il trattamento ricevuto non è stato soddisfacente. Abbiamo infatti scoperto che il numero è a pagamento.

Cercare di ottenere assistenza tramite telefono con Coinbase può inoltre tramutarsi in lunghe attese e quindi in costi di chiamata molto alti.

L’assistenza telefonica (così come quella via Twitter) è anche in questo caso in lingua inglese. Abbiamo richiesto un centralinista italiano che potesse comunicare con noi, ma ci è stata negato.

Coinbase Assistenza Via Email

<yoastmark class=

Coinbase fornisce anche assistenza clienti via mail. Purtroppo però, abbiamo verificato che non si tratta di una vera assistenza tramite mail. Questo tipo di supporto è in realtà una chat bot. In pratica, inviando una domanda tramite l’apposito form, si riceverà una risposta automatica che nel 99% dei casi non risolverà il proprio quesito.

Coinbase Contatti Italia

Coinbase Supporto Clienti

Coinbase Supporto Clienti

In molti, tramite email e commenti, ci hanno domandato qui su Criptovalute24.com se conosciamo le modalità per entrare in contatto con il supporto clienti Coinbase in italiano.

Purtroppo, non esiste ancora un supporto in Italiano. Attualmente, l’assistenza di Coinbase è disponibile soltanto in lingua inglese. Impossibile quindi cercare di mettersi in contatto con un centralinista italiano di Coinbase. Parlano tutti inglese ed anche il sito è fruibile in inglese (o spagnolo).

Coinbase Alternative

Come abbiamo appena visto, l’assistenza di Coinbase non è efficace. Spesso, per ottenere una risposta alle proprie domande è necessario attendere molti giorni. Le risposte, oltre ad essere in lingua inglese ed il 99% di esse generate in automatico da bot, molto spesso non risolvono neanche il problema.

La piattaforma di Coinbase sicuramente non truffa e funziona. Tuttavia, negli ultimi anni sono stati pubblicati molte opinioni e recensioni di utenti che si sono visti congelare l’account e non hanno ricevuto alcuna risposta dall’assistenza. Queste persone sono in generale rimaste molto scontente da Coinbase.

eToro si è affermato come una delle piattaforme leader nel mondo degli investimenti online, offrendo un’ampia gamma di asset tra cui criptovalute popolari come Bitcoin, Ethereum, e molte altre. Il suo servizio clienti, puntuale e professionale, è in linea con il prestigio del broker!

Clicca qui per iscriverti su eToro.

Coinbase Supporto Clienti

In conclusione: Coinbase Conviene?

Considerando i notevoli problemi che ci sono con l’assistenza tecnica, conviene registrarsi su Coinbase o su piattaforme alternative come eToro? Sicuramente sia Coinbase che eToro sono tutte e due degli ottimi sistemi d’investimento crypto. eToro ha tuttavia moltissimi più vantaggi rispetto a Coinbase.

FAQ

Quali sono le opzioni disponibili per contattare il supporto clienti di Coinbase?

Coinbase offre diverse opzioni per contattare il loro supporto clienti. Puoi inviare una richiesta tramite il modulo di contatto sul loro sito web, utilizzare il loro centro assistenza online per cercare risposte alle domande frequenti o contattarli tramite il canale di supporto telefonico disponibile. Inoltre, Coinbase ha una community online dove gli utenti possono interagire e trovare assistenza dai membri della comunità stessa.

Quanto tempo impiega Coinbase per rispondere alle richieste di supporto clienti?

Il tempo di risposta varia a seconda della quantità di richieste in arrivo. In passato, alcuni utenti hanno lamentato ritardi nelle risposte. Tuttavia, Coinbase ha recentemente annunciato sforzi per migliorare i tempi di risposta, inclusa l’assunzione di più personale per il supporto clienti. Se hai bisogno di assistenza immediata, puoi provare a utilizzare la chat in tempo reale fornita da Coinbase.

Il nostro punteggio
Clicca per dare un punteggio!
[Totale: 1 Media: 1]

Sull'autore

Andrea Motta

Andrea Motta ha intrapreso il suo percorso nel trading all'inizio del nuovo millennio, nel 2001, distinguendosi subito per la sua precocità e dedizione. La sua profonda immersione nell'analisi delle teorie dei più eminenti esperti di investimento gli ha consentito di acquisire una competenza che ha brillantemente traslato in pratica, rivelando un notevole talento sia nelle operazioni di trading a breve termine che negli investimenti strategici a lungo raggio.

La pubblicazione del lavoro di Satoshi Nakamoto ha rappresentato per Motta un punto di svolta decisivo. Riconoscendo immediatamente il potenziale disruptivo del Bitcoin, ha abbracciato con entusiasmo il mondo delle criptovalute, diventando uno dei pionieri in questo campo emergente. Il suo precoce e lungimirante impegno in Bitcoin e in altre criptovalute ne ha confermato la reputazione come investitore visionario, capace di anticipare e capitalizzare sulle tendenze finanziarie di rilievo globale.

Parallelamente al suo interesse per le criptovalute, Motta ha continuato a eccellere nel trading convenzionale, dimostrando una notevole abilità nell'adattarsi e prosperare in una varietà di contesti di mercato. Questa poliedricità testimonia non solo la sua vasta conoscenza dei mercati finanziari ma anche una straordinaria capacità di applicare principi d'investimento solidi in scenari diversificati.

La traiettoria di Andrea Motta nel campo degli investimenti illustra l'importanza cruciale di un approccio informato, metodico e flessibile alla gestione degli asset. La sua storia professionale, caratterizzata da successi sia nei mercati tradizionali sia in quelli innovativi delle criptovalute, rappresenta un modello di riferimento per i futuri trader e investitori. La carriera di Motta dimostra efficacemente che la passione per gli investimenti, unita a un impegno costante per l'eccellenza e l'innovazione, può condurre a risultati eccezionali nel dinamico panorama finanziario contemporaneo.

32 Commenti

      • Buongiorno sono Osanna utente di Coinbase ed ho visto che hai l’indirizzo email, me lo potresti rigirare che avrei qualche parolaccia da dire a questi fenomeni visto che mi hanno bloccato una transazione da circa un mese e non c’è verso di sbloccare

  • ho effettuato un bonifico ma mi dicono di aspettare che ce uno specialista che sta verificando il tuo caso .. ho paura di perdere soldi .. pensate che se li freghino ?

  • Sono un vostro cliente codice di riferimento FULP2PTM , desidero conoscere l’ammontare del mio portafoglio composto da BTC e ETH con valuta espressa in Euro .

    Come posso fare per entrare nel mio portafoglio e verificare la mia situazione ?

    Rimango in attesa

  • sono già tre settimane che aspetto il mio bonifico bancario del mio guadagno ma per adesso ancora non ho ricevuto nessuna risposta andrà finire che dovrò fare una denuncia .se he così mi muovo subito.

  • Salve ho letto i vostri messaggi anche io mi trovo in questa situazione non so voi ma io sono piu di due mesi che faccio di tutto per mettermi in contatto con loro ma senza risposta per poter recuperare il mio guadagnio e vi assicuro non sono spiccioli quindi sono d’accordo con la persona che vuole fare una denuncia dovremmo farlo tutti .

    • ciao, io m ritrovo nella tua stessa situazione. se ti sei mossa in qualche modo cortesemente mi aiuteresti a capire come muovermi? grazie

  • Sono due mesi che mi dicono che devo ricevere il bonifico ma niente non si è visto nulla solo i miei io aspetto ancora una settimana poi vado a fare la denuncia.

  • Non capisco a forza di fare aggiornamenti da oltre 1 mese cosa stanno combinando….. Attendo 1 settimana poi vado a denciare, fin ora non era mai capitato…

  • tutti i broker si spacciano operatori coinbase emettono email con testo coinbase poi si scopre che non sono regolari iscritti per farla breve truffato 279.000€

  • Come molti vorrei ritirare ma mi viene richiesto di versare l’equivalente di 0,75 ETH per poter avere la possibilità di ritirare.

  • Un broker mi ha contattato a novembre e mi ha fatto investire in coinbase, mi ha inoltre fatto chiedere un prestito di 60.000 euro promettendo così che avrei avuto grossi guadagni e nel giro di poco tempo risultato? Sparito , perso tutto e lasciata nella disperazione, nemmeno polizia postale riesce a metterci su le mani che fare ? Vita difficile grazie a questi malviventi

  • Io penso di essere stata fregata, ho dei soldi su Coinbase Wallet ma è come se fossero bloccati non riesco a prelevare/..queste operazioni le ho fatte con un presunto Brooker che si appoggia a Coinbase…così ha detto! Ho dovuto versare il 25% dell importo per la questione antireciclaggio…mi hanno detto però che ho sbagliato perché il cambio in Ethereum era sbagliato😳 da brava fessa ho ascoltato il Brooker e L ho rifatto(pensavo in modo corretto) e invece mi hanno bloccato i soldi…ora non so con chi parlare

  • Stessa situazione devo ritirare 189750 mi anno chiesto un versamento 2000 € non sose farlo oh parlato con una donna che si chiama Valeria cletti im a dato. Un nominativi di un certo Antonio che dice di essere un dipendente di coimbase che lavora in una banca e un iban ho controllato l iban risulta una banca di roma non so se fare il bonifico o paura di perdere i 2000 €

  • Ladri maledetti non si riesce a parlare con nessuno. Non c’è un telefono italiano tutto incomprensibile. State lontani da questo Coinbase

  • HO UNA SOMMA SU UN PORTAFOGLIO FREDDO, COSI LO CHIAMANO LORO, PER SBLOCCARLO E AVERE LA MIA SOMMA VOGLIONO UN BONIFICO DEL 75% DELLA SOMMA PER UN DEPOSITO ANTI RICICLAGGIO. VOI COSA NE DITE? A ME PUZZA UN PO’

  • io ho il problema che li devo scaricare sul 730…. poichè sono bonifici effettuati verso l’estero e il caf mi chiede alcune informazioni che non so

Lascia un Commento